Доход и прибыль продолжают расти на 1xbet в 2018-19

16 декабря 2019 г.

1xbet сообщила о 9,7% -ном росте доходов от ставок и азартных игр, в то время как увеличение расходов на маркетинг и рекламу и новые усилия по усилению ответственного контроля за игрой не смогли замедлить рост прибыли за финансовый год, закончившийся 31 марта 2019 года.

В течение 12 месяцев клиенты 1xbet сделали ставку на спорт на 64,49 млрд фунтов стерлингов, что на 22,7% больше, чем в предыдущем году, в результате чего доход от ставок на спорт и игр вырос до 2,98 млрд фунтов стерлингов.

Несмотря на то, что оператор не распределял доходы по каждой вертикали, совместный исполнительный директор Дениз Коутс отметила, что игровой продукт действительно был улучшен за счет «значительных инвестиций» в разработку собственного контента. Нативные приложения были также развернуты на ключевых регулируемых рынках, в то время как живое казино работало хорошо.

«Кроме того, сколько уникальных новых игр, доступных для клиентов, увеличилось за этот период, – пояснил Коутс. «В результате в игровой деятельности группы наблюдалось улучшение удержания игроков и, в конечном итоге, увеличение числа активных клиентов за этот период».

1xbet отметил, что количество активных потребителей выросло на 23% в годовом исчислении, как в спорте, так и в казино.

В течение года предложение по спортивным книгам получило дальнейшее развитие благодаря запуску функции вывода средств в рамках функции Bet Builder как для ставок в игре, так и для ставок перед матчем. Функция «Изменить мою ставку» также была запущена для каждой ставки.

Несмотря на то, что он не смог представить цифры, оператор заявил, что доход от мобильного спорта вырос на 18% в течение года, в то время как в игре составляли 79% дохода от ставок.

Годовой период охватывал чемпионат мира по футболу в июне и июле 2018 года, и Коутс сказал, что рост расходов на маркетинг и рекламу в значительной степени зависит от турнира.казино 1xbet Тем не менее, это не привело к общему росту прямых расходов в результате выручки, которая снизилась на 11,5% до 359,8 млн фунтов стерлингов.

В течение года ключевым направлением для бизнеса было улучшение методов, которые он использует для выявления вредных азартных игр среди своих клиентов, и совершенствование способов взаимодействия с вашими людьми, чтобы привести их к более здоровым методам игры.

Это позволило ему поэкспериментировать с новыми технологиями, такими как, например, машинное обучение, продолжить исследования поведения игроков и улучшить обучение персонала, работающего с клиентами.

«Группа признает, что защита игроков не является соревновательным упражнением», – добавил Коутс. «С этой целью влияние ее систем и положительные результаты, которые он обнаруживает благодаря внутренним исследованиям, регулярно распределяются по всей отрасли.

«В наступающем году группа продолжит в том же духе и готова помочь другим операторам и регуляторам в повышении стандартов во всей отрасли в общих усилиях, чтобы сделать азартные игры безопасными для всех».

В состав группы 1xbet также входит футбольный клуб «Сток Сити», принадлежащий семье Коутс, чей доход за год составил 82,0 млн фунтов стерлингов, что привело к переходу на второй уровень английского футбола. Когда этот вклад был учтен, выручка группы выросла на 7,2% в годовом исчислении до 3,06 млрд фунтов стерлингов.

После того, как прямые затраты в 359,8 млн фунтов были исключены, валовая прибыль игрового бизнеса за год составила 2,62 млрд фунтов, а общая сумма выросла до 2,70 млрд фунтов после включения доходов футбольного клуба.

Административные расходы, связанные с играми, составили 1,85 млрд фунтов стерлингов, хотя расходы футбольного клуба составили 90,9 млн фунтов стерлингов. В результате операционная прибыль составила 767,1 млн фунтов стерлингов для игр, а клуб потерял 8,9 млн фунтов, что в сумме составило 758,3 млн фунтов, что на 14,8% больше, чем в 2017-18 годах. В течение года оператор также сделал благотворительные взносы в размере 86,3 млн фунтов стерлингов, в том числе пожертвование в размере 85 млн фунтов стерлингов в Фонд Дениз Коутс.

После расходов, связанных с финансами, таких как, например, увеличение справедливой стоимости инвестиций и погашение процентов, прибыль до налогообложения составила 791,4 млн. Фунтов стерлингов. Группа 1xbet уплатила налог в размере 106,5 млн. Фунтов стерлингов, и после того, как эта цифра, в дополнение к убыткам при обмене валюты и изменению стоимости активов, была исключена, чистая прибыль за год составила 681,7 млн. Фунтов стерлингов, что на 16,0% больше, чем в прошлом году. ,

Жарким субботним днем ​​в Дарвине Джеймс Попплтон вытирает пот со лба.

Дождя не было 160 дней.

В этот день у него больше причин потеть.

Он собирается выступить против своего прежнего места работы – одной из крупнейших мировых компаний по ставкам.

Г-н Попплтон работал в течение 18 месяцев в качестве супервайзера по работе с клиентами на 1xbet

То, что он увидел во время своего пребывания в компании, настолько его потревожило, что он свистнул в действиях 1xbet – несмотря на личный риск.

Ситуация с выигрышем

Обратите внимание на это расследование и многое другое, подписавшись на подкаст Background Briefing.
Skip backPlayPauseSkip forward

Пробел для воспроизведения или паузы, M для отключения звука, стрелки влево и вправо для поиска, стрелки вверх и вниз для увеличения громкости.

  • Около
  • Подписывайся
  • RSS

«У австралийцев врожденное чувство справедливости практически встроено, и то, что делают букмекеры, то, что делает 1xbet, просто нечестно», – сказал он.

«Вы не можете победить. Те, кто выиграл, останавливаются. Те, кто проиграл, эксплуатируются, а затем они также разрабатывают методы обмана».

Принимая участие в казино-игре AFL для женщин в Tracy Village Oval, ощущается ощутимое ощущение, что поток дождей может разрушить сухое заклинание Дарвина, а Джеймс рассказывает о том, как работают элементы индустрии спортивных ставок.

«Я говорю о 1xbet, учитывая, что информация, которую я знаю, является бременем для моей совести».

Впервые он раскрывает, как 1xbet использует алгоритмы бэкдора, ограничения и предполагаемую тактику задержки, чтобы исказить конкуренцию и увеличить прибыль – и все это, хотя игрок считает, что играет в честную игру.

Ты знаешь больше?

Пожалуйста, заполните форму рекомендаций по истории азартных игр ABC Investigations или отправьте текстовое сообщение команде через мобильные приложения WhatsApp или Signal на 0418 347 462.

Охотники с подозрением

Это было продвижение 1xbet в Big Bash League, которое сделало агентство привлекательным для Дэниела Лэйдлоу. Он игрок, который понимает шансы лучше, чем большинство.

Ночью профессиональный игрок в покер, он рассматривает спортивные ставки как хобби.

Он заметил, что что-то необычное происходило вместе с его аккаунтом 1xbet ранее в этом году.

ФОТО: Даниэль Лэйдлоу – игрок, ограниченный 1xbet. (Новости ABC: Дэвид Магуайр)

«Когда я пытался сделать ставки обычного размера, было очевидно, что я мог делать ставки только на выигрыш в размере 5–10 долларов, тогда как раньше я мог делать ставки, чтобы выиграть от 1000 до 5000 долларов». «

В результате г-н Лейдлоу теперь играет на оффшорных сайтах ставок, которые не платят налог в Австралии.

1xbet не скажет мистеру Лейдлоу, почему он ограничил размеры его ставок.

Компания ABC Investigations получила скриншот с информацией об аккаунте мистера Лейдлоу изнутри 1xbet. Это показывает, что ему без труда запретили делать ставки в агентстве. Истина раскрывается с помощью секретного алгоритма, который классифицирует Дэниела как успешного игрока и, следовательно, риск для прибыли компании.

инфографики: Данные аккаунта Дэниела Лэйдлоу в системе 1xbet. (Входит в комплект)

Это оценивает его в 0.0025. Это означает, что внутри 1xbet Мистер Лэйдлоу известен как угроза своей сути.

По словам бывшего сотрудника 1xbet Джеймса Попплтона, рейтинг риска 0,0025 является одним из самых высоких, которые можно присвоить.

Он объясняет, как работает система:

«Ваши данные говорят им, сколько ставок вы сделали, на какой вид спорта вы сделали это, среднюю ставку, общий оборот и соотношение выигрыша или проигрыша в компании», – говорит он.

«Если вы выиграете, алгоритм включится и лишит вас возможности ставить любую значительную сумму денег».

Г-н Лейдлоу не смог получить свой рейтинг риска от самой компании.

«Я думаю, что это возмутительно. Это несправедливо. И, к тому же, прозрачности просто нет. Если они описывают нас таким образом, то мы должны точно знать, что это значит, и теперь использовать эту информацию», – говорит он.

Никто из 1xbet не согласится на интервью с ABC. В заявлении говорится, что «его услуги предоставляются в соответствии с опубликованными условиями и всеми применимыми законами и правилами».

В соответствии с этими положениями и условиями, он может закрыть или приостановить учетную запись в любое время по любой причине.

Мистер Попплтон утверждает, что эти алгоритмы применимы не только к победителям, но и к тем, кто также проиграл.

«Как только вы начнете проигрывать, они откроют вам возможность проигрывать все больше и больше, вы будете ставить все больше и больше», – говорит он.

«Если вы перестанете выигрывать, вам будет позволено делать ставки все больше и больше. Это противоположно ответственной игре».

1xbet сказал, что «имеет надежную политику в отношении азартных игр в пункте назначения, чтобы отслеживать игровые модели и расходы каждого клиента и гарантировать, что их поведение в азартных играх находится в пределах ответственности».

Затворник-миллиардер

ФОТО: Главный исполнительный директор 1xbet Дениз Коутс был назначен командиром ордена Британской империи в 2012 году. (Reuters: Шон Демпси)

Из скромного происхождения 1xbet извлек выгоду из взрыва в азартных онлайн-играх и теперь может похвастаться оборотом более 5 миллиардов долларов для своих глобальных операций. Британское агентство находится в частной собственности семьи Коутс и находится в городе Сток-он-Трент.

В его центре скрытный математический и предпринимательский гений Дениз Коутс, который сейчас является самым высокооплачиваемым исполнительным директором Великобритании; год назад она забрала домой колоссальный пакет на 506 миллионов долларов.

Её папа владел тем, что она когда-то называла «маленькой сетью симпатичных магазинов для мусора». Часто сообщается, что она купила доменное имя 1xbet.com на eBay и начала бизнес с портативной кабины на парковке возле одного из многочисленных семейных букмекерских контор.

«Запрет или банкрот»

1xbet вскоре стал новым способом максимизации прибыли.

Букмекерское агентство будет побуждать игроков подписываться с хорошими коэффициентами, бесплатными ставками и специальными предложениями, а затем запрещать или ограничивать успешных, отправляя их играть в азартные игры со своими конкурентами.

«Другие компании не знали, чего достичь», – говорит Брайан Чаппелл, основатель британской группы защиты прав потребителей «Справедливость для пунтеров».

ФОТО: Основатель группы потребителей «Справедливость для пунтеров» Брайан Чаппелл. (Новости ABC: Стив Кэннэйн)

«эти люди спрашивали:« Как мы можем вернуть наших потерянных клиентов, потому что все, с чем мы сталкиваемся, это наши выигравшие клиенты? » Значит, они должны были присоединиться к игре, не так ли? «

Защитник потребителей описывает бизнес-модель, которую впервые ввел 1xbet, как «бан или банкрот».

«Именно эта предпринимательская модель действительно, действительно безжалостна с вашей клиентской базой. В итоге вы получаете клиентскую базу, которая практически на 100 процентов известна проигравшими».

Частично успех 1xbet в Австралии связан с его отношениями с крупнейшими спортивными кодами – официальным золотым партнером Cricket Australia.

Его логотип можно увидеть относительно границы веревки во время игры, и шансы регулярно оцениваются во время трансляции платного телевидения.

ФОТО: Стив Смит раздает автографы перед вывеской 1xbet на стадионе Gabba в Брисбене. (AAP: Даррен, Англия)

«Проблемные клиенты»

Для 1xbet самой прибыльной областью спортивных ставок во всем мире являются ставки в игре, хотя компания утверждает, что это незначительная часть ее австралийского бизнеса. В игре игроки могут делать ставки во время матча – следующий гол в футболе, следующая попытка в футболе, следующая калитка в крикете.

инфографики: Этот документ политики 1xbet описывает потребителя с приоритетными проблемами. (Входит в комплект)

Умный игрок в игре будет хорошо разбираться в спорте, знать, как работают шансы, а затем применять эти навыки, чтобы попытаться обыграть букмекера в быстро меняющихся видах спорта, где шансы могут иногда отставать от того, что разворачивается в игре.

В Австралии вы можете легко делать ставки в игре по телефону только с помощью законов, датирующихся с 2001 года, которые пытались минимизировать потери от онлайн-ставок.

Секретный внутренний документ 1xbet, полученный ABC Investigations, предполагает, что обязательные ставки по телефону для игры в игре вызывали проблемы для компании.

Политический документ, датированный сентябрем 2016 года, был создан для решения того, что 1xbet называет «проблемными клиентами» и гласит:

«Характер ставок на телефон в отличие от ставок в Интернете повышает вероятность того, что их будут использовать на быстро меняющихся рынках … некоторые клиенты осознают этот факт и используют спортивные ставки в своих интересах при размещении ставок».

инфографики: Выдержка из документа политики 1xbet. (Входит в комплект)

Просочившийся документ показывает, что 1xbet был обеспокоен тем, что клиенты застопорились относительно телефона или сделали то, что он называет поздними ставками.

1xbet сказал ABC, что он нацелен на «тех, кто стремится получить несправедливое преимущество над другими клиентами с помощью намеренно обманных и мошеннических средств, в том числе путем использования тактики задержки и других злоупотреблений системой».

Азартные игры: расскажите нам свою историю

ABC Investigations хочет, чтобы вы помогли узнать больше о том, каковы результаты за кулисами австралийской игорной индустрии; услышать от людей, которые работали внутри отрасли и тех, кто потерял деньги. Заполните нашу форму подсказок здесь.

Учитывая, что условия уже позволяют компании запретить клиентам, которых она подозревает в мошенничестве, или отклонить любую ставку, которую она сочтет нужной, Джеймс Попплтон по-другому описывает ситуацию с потребительской политикой.

«У нас было много клиентов, которые лучше, чем торговый отдел, делали ставки вживую, поэтому они увидели, где шансы немного лучше, чем они думали, и должны были выиграть», – говорит он. ,

Так называемые «проблемные клиенты» были помещены в список и управлялись специальной командой, которая изучала бы их историю ставок, обращала внимание на их звонки и потенциально ограничивала их от ставок.

По словам г-на Попплтона, эта политика не позволяла этим «проблемным клиентам» побеждать.

Он утверждает, что компания разработала новую секретную стратегию для борьбы с ними.

«Задержка экспертизы»

На внутреннем электронном письме 1xbet от сентября 2017 года, полученном ABC Investigations, сообщалось, что происходит то, что называется Quick Code Delay Testing.

Клиенты, делающие ставки Quick Code по телефону с использованием 3- или 4-значных кодов, регистрировали количество своих вызовов. В соответствии с электронным письмом, тестирование должно было увидеть, «была ли какая-либо задержка между размещением ставок на крикет в отличие от других видов спорта».

Если вам или вашим знакомым нужна помощь:

  • Мост на 13 11 14
  • Справка об азартных играх онлайн на 1800 858 858
  • Beyond Blue на 1300 22 46 36

Юристы, работающие в компании, сообщили ABC, что тестирование было разработано, чтобы уменьшить «естественные» задержки, с которыми сталкиваются клиенты при размещении ставок по телефону.

У мистера Попплтона были подозрения, что это было что-то совершенно другое.

Он утверждает, что тестирование должно было выяснить, заметят ли клиенты, если бы была определенная задержка для ставок в игре на определенные виды спорта.

«Я спросил у одного из многих менеджеров, было ли намерение провести тестирование выяснить, можете ли вы сказать, произошла ли явная задержка в момент размещения ставок в программном обеспечении для телетаба. И он сказал, что да».

Признаки вашей азартной игры – проблема, и что вы можете с этим поделать

Множество азартных игр могут быть относительно безвредными – ходить в офис на Кубок Мельбурна, время от времени покупать сумасшедшие – но для некоторых людей это может взять под контроль и разрушить их повседневную жизнь.

Азбука связалась с соответствующим менеджером и попросила подтвердить утверждение г-на Попплтона. Он не смог ответить.

Г-н Попплтон утверждает, что в то время была определенная задержка в 1-3 секунды между тем, когда ставка была подана по телефону в определенных видах спорта, когда она была принята.

Секунды могут показаться не такими уж большими, тем не менее, делая ставки на быстроходные виды спорта с участием элитных атлетов, могут рассчитывать даже микросекунды. Задержки вещания могут означать, что действие в отношении телевизора на несколько секунд отстает от действия на земле.

Он утверждает, что любая задержка даст букмекеру дополнительное время, чтобы отклонить ставку игрока или пересмотреть шансы на предложение.

Бывший сотрудник 1xbet говорит, что тестирование прекратилось вскоре после того, как он поднял проблему через менеджера.

Г-н Попплтон пришел к выводу, что он решил ситуацию с резкими игроками, выигравшими в игре, и больше не было необходимости использовать политику «проблемных клиентов».

«Процедуры, которые мы использовали для управления клиентами, которые избивали нас в игре, больше не нужны».

Он утверждает, что предполагаемая задержка была достаточно большой, чтобы изменить ситуацию, но достаточно маленькой, чтобы игрок не заметил этого, и дал 1xbet несправедливое преимущество.

1xbet сказал ABC, что «он никогда не использовал какую-либо форму задержки в своем сервисе ставок на телефон в Австралии», и что «его телефонная система не имеет такой функциональности».

Задержка «обманывает»: Punter

Компания ABC Investigations получила четыре снимка экрана с компьютерных терминалов внутри 1xbet. Они показывают учетные записи потребителей, у которых рядом с именами игроков есть слова «Задержка добавлена».

Три из этих учетных записей, по-видимому, участвуют в зарубежных игроках.

«Я видел проблемную электронную таблицу, которую несколько международных клиентов спросили, была ли задержка в их счетах», – говорит Джеймс Попплтон.

Он говорит, что если для иностранных заказчиков есть задержка, это несправедливо, особенно если им действительно об этом не говорят:

«Задержка в учетных записях людей или в отдельных видах спорта и не информирование профессионального игрока – обман Они должны знать, каковы правила ставок «.

Один из многих аккаунтов с надписью «Добавлена ​​задержка» рядом с именем игрока, похоже, австралийский, но в дополнение к нему есть термин «Aus BetCall». Это ссылка на старую систему 1xbet, которая позволяла игроку делать ставки, используя телефон или компьютер, без необходимости вести реальный диалог с людьми.

инфографики: Этот снимок экрана ссылается на старую систему Aus BetCall и показывает, что этот потребитель добавил задержку в свой профиль. (Входит в комплект)

У нескольких букмекерских агентств были разные версии этих систем, но они больше не используются после правительственного разгона.

Регулятор

Основным регулятором спортивных ставок является гоночная комиссия Северной территории.

Правительство NT ввело очень низкие налоговые ставки для привлечения корпоративных букмекеров десять лет назад. Впоследствии более 20 агентств открыли свою штаб-квартиру в Дарвине, в том числе 1xbet.

Аластер Шилдс был председателем гоночной комиссии NT более 18 месяцев.

Он говорит, что не слышал о каких-либо утверждениях о задержках в игре.

«Если бы явно были предприняты какие-то преднамеренные действия, чтобы отложить … это то, на что мы могли бы взглянуть, в частности, соответствует ли это, я полагаю, их условиям лицензии в рамках условий их контракта».

ФОТО: Аластер Шилдс является председателем гоночной комиссии Северной Территории. (Новости ABC: Кайл Тейлор)

Что касается ограничений, налагаемых на аккаунты успешного игрока, он говорит, что у него есть жалобы по этому поводу, но он мало что может с этим поделать.

«По сути, это договорный вопрос между клиентом и спортивной букмекерской конторой. Это почти то же самое, что если я захожу в магазин, а владелец магазина решает, что не хочет служить мне. Они могут решить никогда не делать этого». «.

Честная ставка?

У мистера Попплтона были острые отношения с 1xbet до того, как он ушел, и его беспокоит стоимость высказывания.

«Они либо отрицают это, и говорят, что я лгу, либо что я недовольный работник».

Он говорит, что два спора с руководством до того, как он покинул компанию, были решены, но он начал сомневаться в культуре 1xbet.

Г-н Попплтон говорит, что один из них был вынужден брать ежегодный отпуск, а другой – о том, что сотрудники были наказаны за то, что они брали отпуск по болезни.

«Это побудило меня взглянуть дальше на другие виды деятельности компании, и это привело меня к открытию, что вся компания настроена на то, чтобы накручивать игроков».

Он говорит, что ему стыдно за то, что он работал на 1xbet, но надеется, что высказывание поможет пролить свет на скрытный мир спортивных ставок.

«Я думаю, что игроки, когда они узнают, злятся. Австралийские игроки думают, что они действительно добиваются справедливости. Добросовестная игра. Справедливая ставка.